Coorte, Cohort
Grupo de clientes que dividem uma característica de início, normalmente, o mês em que fizeram a primeira compra. Lente que separa marca saudável de marca dependente de tráfego pago.
Análise por coorte é olhar a base de clientes por safra: quem comprou em janeiro se comporta de um jeito; quem comprou em fevereiro, de outro. Acompanhar cada coorte ao longo do tempo revela se a marca está construindo base fiel ou só renovando tráfego.
A leitura é simples e brutal: se a coorte de janeiro tinha 1.000 clientes e três meses depois 200 continuam comprando, isso é uma curva. Se a coorte de fevereiro tem comportamento parecido, vira padrão. Se a de março evapora, vira sinal de alerta.
Marca que olha só recompra agregada perde a sensibilidade de que a base nova pode estar muito pior que a antiga, e descobre tarde demais que estava confundindo crescimento com substituição.
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