Canal Próprio, D2C
Loja online operada e controlada pela própria marca, sem intermediário de plataforma. Conhecido também por D2C, direct-to-consumer.
Canal próprio é onde a marca controla narrativa, dado, precificação e relação com o cliente. Em troca, carrega o custo de aquisição, a infraestrutura e a responsabilidade de gerar tráfego.
A confusão clássica do varejo brasileiro é tratar o canal próprio como espelho do marketplace, mesma vitrine, mesmas promoções, mesmo tom. Quando isso acontece, o canal próprio não consegue justificar margem maior, e o cliente migra pro marketplace que tem frete melhor.
Canal próprio só faz sentido quando entrega algo que o marketplace não consegue: história de marca, curadoria, exclusividade, experiência. Sem isso, vira investimento sem retorno claro.
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