GMV, Gross Merchandise Value
Volume bruto de mercadoria vendida em determinado período, antes de devoluções, descontos e custos. É o número mais visível do e-commerce, e o mais enganoso quando lido isolado.
GMV é o indicador mais reportado em apresentações de e-commerce no Brasil, e talvez o mais incompleto. Mede tudo o que entrou no carrinho e foi pago, mas não diz nada sobre devolução, frete subsidiado, desconto agressivo ou margem real.
Marca que reporta crescimento de GMV sem reportar margem de contribuição na mesma frase está, na maioria das vezes, escondendo um problema operacional.
A pergunta certa raramente é “qual o GMV?”. É: GMV menos devolução menos desconto menos frete subsidiado menos CAC, o que sobra?
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